¿Cómo solicitar
una intervención?

De conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, le informamos que la presentación de la solicitud de mediación ante la Oficina del Customer Counsel (OCC) implica su autorización a la citada OCC para solicitar a la empresa objeto de la intervención, la información estrictamente necesaria para gestionar y resolver la solicitud.

Sus datos de carácter personal a los que tenga acceso la OCC como consecuencia de la solicitud de mediación presentada, serán tratados bajo la responsabilidad del Grupo Aguas (e incorporadas a la base de datos “Customer Counsel” de su titularidad), con la exclusiva finalidad de gestionar y resolver la solicitud presentada por usted. El titular de los datos personales deberá dirigir sus solicitudes (por escrito y acreditando su identidad) de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que procedan al tratamiento del fichero “Customer Counsel”, al domicilio sitio en Av. Presidente Balmaceda N° 1398, Santiago o a través del correo electrónico customercounsel@grupoaguas.cl